为了将客户体验工作融入发展大局，建设银行贯彻落实以人民为中心的发展思想，更好满足人民群众对银行网点服务的需求。坚持做实做细为老年人服务的各项工作，尤其是着力推动解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难。

为了将客户体验工作融入发展大局，建设银行贯彻落实以人民为中心的发展思想，更好满足人民群众对银行网点服务的需求。坚持做实做细为老年人服务的各项工作，尤其是着力推动解决老年人在金融领域运用智能技术方面遇到的困难。

建设银行作为国有大行，深入贯彻生态文明思想，积极践行新发展理念，瞄定“双碳”目标，始终从长期战略的高度，全力推动绿色金融与国家经济社会绿色低碳转型同频共振发展，持续开展绿色金融创新，发挥金融服务对环境保护的积极作用，将主营业务发展与ESG实践有机结合，引导金融“活水”流入碳中和及可持续发展领域，与全社会合力做好“碳”文章，走好绿色“碳”路。

建设银行作为国有大行，深入贯彻生态文明思想，积极践行新发展理念，瞄定“双碳”目标，始终从长期战略的高度，全力推动绿色金融与国家经济社会绿色低碳转型同频共振发展，持续开展绿色金融创新，发挥金融服务对环境保护的积极作用，将主营业务发展与ESG实践有机结合，引导金融“活水”流入碳中和及可持续发展领域，与全社会合力做好“碳”文章，走好绿色“碳”路。

2019年末，中国建设银行在同业中率先推出“建行全球撮合家”B2B跨境智能撮合平台，面向境内外企业提供免费跨境撮合服务，着力解决跨境交易信息不对称和交易成本高等痛点难点。平台将ESG因素引入经营与实践，积极助力全球抗疫，推动绿色产业国际交流与合作，走出了一条银行践行ESG理念的创新路径。