为加强普惠金融人才队伍建设，进一步规范服务流程，提升精细化管理水平，增强营业网点普惠金融营销服务能力和服务效率，深化构建全面客户关系，建行总行普惠金融事业部联合建行研修中心（研究院）普惠金融研修院、华东研修院组织开展“营业网点普惠金融服务规范”（SOP）教研开发，并于近日在华东研修院举办了“营业网点普惠金融服务规范”教研开发工作坊。

为深入贯彻中央金融工作会议及《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》有关精神，切实落实总行党委相关要求和普惠金融工作要点各项安排，推动普惠金融业务健康可持续发展，5月13日上午，总行组织召开普惠金融经验交流座谈会。